Reklamation

Efter købeloven er der en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten giver dig som kunde, ret til at klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden 24 måneder efter købet, og som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra AH-hundetræning/Aalborg Barf Butik, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. 
Reklamationer der er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd accepteres ikke. Der ydes ikke garanti på perler, simili-sten o. lign.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til annette@aalborgbarfbutik.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Varer som du ønsker at reklamere over indsendes sammen med en kopi af fakturaen til: 
AH-hundetræning/Aalborg Barf Butik, Letvadvej 30, 
DK-9200 Aalborg sv

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på alle varer, under forudsætning af at varen returneres 
i samme stand og mængde, som du modtog den.

Husk

• 
Varen må gerne prøves, så længe den kan returneres i samme stand og mængde.
• Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen er prøvet/brugt på en måde der forringer varens salgsværdi, herunder
• hvis varen har mærker efter bid, savl eller forkert brug osv.
• 
hvis varen ikke er rengjort for hunde- kattehår.
• 
hvis varen er lugtskadet efter fx våd hund, cigaretrøg osv.
• Du skal selv betale for fragten, når du returnerer varen som følge af fortrydelse/ombytning.

Varer, som du ønsker at returnere indsendes sammen med en kopi af fakturaen til:

Hundensvalg
Holmstrupgårdvej 246 A
DK-8210 Århus V

Når vi har modtaget varen retur, kontrollerer vi at varen lever op til betingelserne ovenfor.
Gør den det, indsætter vi pengene på dit kort.